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Rückgaberecht

Du hast die Möglichkeit, bestellte Ware innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen an uns zurückzusenden. Ausgenommen hiervon sind Rücksendungen aus der Schweiz (siehe unten) sowie speziell für dich hergestellte Produkte wie zum Beispiel individuell konfigurierte Fahrräder.

Dabei möchten wir Rücksendungen für dich so komfortabel wie möglich gestalten. Damit Du im Anschluss an deine Retoure schnellstmöglich dein Geld zurück oder eine Ersatzlieferung von uns erhältst, empfehlen wir dir nachfolgenden Rücksendeprozess.

Dein gesetzliches Widerrufsrecht ist hiervon unberührt, das folgende Vorgehen erleichtert uns jedoch die Abwicklung.

 

Rücksendungen - so einfach geht´s:

 

  Retourenbeleg ausfüllen

Der Retourenbeleg liegt dem Paket bei - alternativ kannst du das Retourenformular downloaden.
 Rücksendeware ordnungsgemäß verpacken Bitte achte darauf, dass die Ware vollständig ist und verwende bitte, wenn möglich, die Originalverpackung. Die Ware sollte ausreichend gegen Transportschäden geschützt sein. 
  Paket frankieren

 Kunden aus Deutschland:

Für Rücksendungen innerhalb Deutschlands kannst Du hier ganz einfach ein Rücksendelabel unseres Versanddienstleisters DHL erstellen, auf das Paket kleben und in der nächsten DHL Filiale einliefern.

Bei Rücksendung normaler Pakete übernehmen wir die anfallenden Rücksendekosten, bei Sperrgutpaketen (z.B. Fahrräder, Laufräder, etc.) fallen 29,95 EUR Rücksendekosten an.

 

 Kunden aus der EU:

Kunden aus der EU müssen die Sendung auf eigene Kosten freimachen.

Rücksendeadresse:

PACEMAKER Sports KG
Siemensstr. 7
79787 Lauchringen
Deutschland

 

 Kunden aus der Schweiz:

Da wir bei Versand in die Schweiz den kompletten Zollabfertigungsprozess übernehmen, der nicht rückgängig gemacht werden kann, sind Rücksendungen aus der Schweiz derzeit nicht möglich.

Bei Problemen kontaktiere uns bitte per E-Mail (info@pacemaker-sports.de) oder per Telefon (+49 (0)7741/83 53 735)

  Paket versenden

Sobald deine Retoure bei uns eingegangen ist, wirst du per E-Mail informiert und wir überweisen dir den offenen Betrag auf dein Konto. Bitte gebe dazu auch deine Bankverbindung auf dem Retourenbeleg an.